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网络直播平台拒绝退款,有法律救济吗?

你好律师,有个网络直播平台,也是自己的粗心大意,没看清楚充值错误,想让平台 给退回钱,协商后不与退还,请问有法律能帮助我吗?非常感谢
提问时间:2021-06-09
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特邀律师
你好,属于重大过失可以要求进行退费,无法协商解决的可以向工商或者消费者协会投诉
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用户
多少钱属于重大损失
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用户
重大过失
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特邀律师
十万左右
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用户
消费者协会受理的都是商品 我在网上消费的不是实体消费也可以 投诉吗?
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特邀律师
可以
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特邀律师
充值什么?怎么充值错了?
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用户
充值一种虚拟货币,就是一个主播让帮忙充钱给她送礼物,我看错了应该是花,里面有好多选项我以为礼物需要9999元,但是冲完后发现只需要999元就可以,所以就充值错误。
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用户
QQ协商后想让退7999元 也不给回复了
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特邀律师
你充了9999元?可以联系客服要求返还
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用户
是的充值了9999。 但是客服说 一旦充值不与退还。我用了2000还剩7999元 也不给予退还。
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特邀律师
向网站营运商申诉或向人民法院提起诉讼
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