微信支付成功但未收到款项，微信公司应承担责任吗？

朋友扫码发钱给我，图片也显示支付成功，但是我一分钱也没有收到，这个算微信公司的责任吗？

提问时间：2021-06-08

律师与用户的交流

特邀律师

这个原因你可以问一下微信客服。

用户

问了都没人工客服也不能问答相对应问题

特邀律师

你朋友那里的钱有没有扣？

用户

发了截图，有支付给我的，也有扣款记录，但是我的账号什么都没有显示，不知道什么情况，找微信客服都是自动问答没人工客服

特邀律师

有多久了，如果说是时间比较长了，那应该是微信的技术故障问题。

用户

22号打钱给我的，我到现在都没有收到一分钱，可以报警处理吗？因为微信公众号又没有人工客服，反应了好几遍都感觉好恼火

特邀律师

这种情况不属于诈骗，警察不会管的。

用户

那我们老百姓的钱就收不回来？打水漂吗？微信公司没有给一个明确的答案，那我怎么办？

特邀律师

你可以拨打官方客服电话0***29076尝试一下。

用户

暂停服务，你看微信公众号都不能处理，这个如何解决？

特邀律师

95017

特邀律师

你再试一下这个客服服务电话。

用户

也不行都打过十几遍了就是没人工客服服务。全是机器人自动回复

特邀律师

如果通过客服无法解决或联系不上客服，那就只有起诉xx公司了。

特邀律师

或者可以委托律师发一封律师函给腾讯公司xx公司会有专人处理。

没有更多数据了～