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美容店套餐退款问题，我皮肤敏感不适合祛痘，店家拒绝退款，该怎么办？

在一家美容店做祛痘护理，第一次是按次数现金收费的，第二次去给我推荐一个套餐（7-8次）共1800元，可以分期付款，所以开始我交了800元，第三次去再交500元，共1300元做了两次护理，医生说我皮肤敏感，不适合祛痘，现在我不做了，要求退款，我这样合理吗，店家说套餐本来就很优惠，不能按优惠价格算，更不能给我退钱之类的，我该怎么办？

提问时间：2021-06-07

律师与用户的交流

特邀律师

不合理的，你可以要求退款

用户

我和店家协商了不给我退呢，请问我该怎么维权？

特邀律师

你有没有合同或者收据？

用户

没有合同，800是现金的，他们店没开收据，但是做了记录，500是微信支付有回单

特邀律师

那你要通过微信，短信或者电话录音形式收集证据，证明你交了这么多钱

特邀律师

然后因过敏，后续不能做，那是要退款的。收集证据后，可以找消费者委员会投诉

用户

主要我脸有些敏感，所以不想做祛痘护理了，去美容店做没有什么问题哦

特邀律师

那交钱不是祛痘吗？

特邀律师

你现在不做祛痘，就要退款。

用户

店家说套餐价格优惠，单次的话每次按688元一次算，不按套餐价格算及退款

特邀律师

这是不合理的

特邀律师

应该按照约定的套餐计价退款。

用户

我这个投诉到消费委员会，胜算机会多吗

特邀律师

很大的

用户

那我主要收集证据资料好，投诉到消费协会就好了吗，投诉协商会产生费用吗？

特邀律师

是的，收集证据就可以投诉了

特邀律师

投诉是不收费的。

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