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煤改电后空气能热泵坏了，维修人员拖延维修导致家里水管冻裂，如何维权？

我们村2017年实行煤改电我家安的是纽**空气能热泵但在18号我家的空气能热泵坏了（也就是一个半月左右）维修人员说是压缩机坏了需要更换压缩机当时我家人和他们经理通话因为家里有个80多岁的老人还有一个一百天的婴儿通话结果是他给我们买两个电热扇先让我们取暖压缩机到了之后先用等新机器到了之后，才给我们换。但是在等待中我家水管和下水道全部被冻以无法使用（家里温度只有五度孩子的脸，都冻的发白）26日也就是一个星期后压缩机到了当时我家和他们的经理通话说水管冻了的问题，还有在这几天中用电热扇所产生的费用和他们经理沟通。他经理说先修好把损失报给他。但今天给他打了好几个电话全都没人接

提问时间：2021-05-28

律师与用户的交流

用户

我想问我家提的这些要求合理吗？

特邀律师

如果联系不上，可起诉

特邀律师

合理

用户

但都有哪些注意事项？

用户

我们家和他们经理通电话有些电话录音可以作为证据吗？

特邀律师

但是必须把证据固定下来

特邀律师

录音可作为证据

特邀律师

就是说在机子坏了到修好期间冻坏的管道以及多用的电费如何证明是关键

用户

如果按现在的情况我家大概可以要到一个什么样的结果？

特邀律师

修复管道的费用及多使用的电费

用户

那这个水管被冻怎样来收取这个证据？

用户

那这个水管被冻怎样来收取这个证据？

特邀律师

让单元楼上住户作证

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