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自考报名前咨询高数问题，机构承诺无高数，实际含高数，教务不给学习资料，考前才提供题目，机构只愿免费换远程教育，如何维护自己的权益？

我在一家教育机构6月报了自考花了很多钱，报考前就是否有高数相关问了很久，我说我不是本专业的大学没学过高数，办事机构人员说没有并表明是最后报名时限，我当时头脑发热就报了。报完过了一段时间发现至少物理和统计是含高数的，我又联系他们教务人员说这事，她让我等通知，中途好几次催问是否有学籍可查和资料了，一直什么都没给，直到考试前一星期就给了六门的几套题让做记，我认为之前没有教学学习资料根本就不可能做到的事问了他们教务老师，她的回答是考场不严，我不能因为这事毁了我前途呀。她说可以免费给我换远程教育，远程教育我在网上查几千，最多10000多和我报时收的差价很大，她表示不会退差价。我该怎么办呢。

提问时间：2021-06-03

律师与用户的交流

特邀律师

签过合同吗？

用户

签过

用户

关于高数只是口头说了，微信聊天后来问过他们教务老师

特邀律师

有微信聊天可以为证。

用户

她从六月一直让我等到现在，一直说等，就上星期发了一些题给我，之前又没有视频学习资料也没有书啥都没有，就这啥都不懂得让我看题去考试，选择题就只有答案也没有计算步骤。

特邀律师

要是协商退款不成，只能去起诉解决

用户

微信没有当时签合同的工作人员的记录，只有我追问教务老师高数的问题的记录。

特邀律师

可以。

特邀律师

先尽量协商，不成写好起诉书去法院起诉

特邀律师

要求其退款

用户

就那几套题啥都不懂怎么去考试，她说管得不严意思可以抄，我说怎么大我就没做过弊，不会因为这个影响其他。后来她觉得说漏嘴又说十月分的考试肯定不让携带的，九月分的不严，你可以不带那就自己背。就一个星期给外专业六门看不懂的题让背这不是笑话吗。

特邀律师

这些都可留为证据，举证起诉

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