老凤祥黄金手镯退货政策及换货规定
您好，我在老凤祥买了一个黄金手镯，不是按克的那种，买回来之后感觉有点上当了，想退，店家不给退，（在西安北山门店买的，买回来两天）怎么办？有没有办法推了或者我补钱换成按克的那种？
提问时间：2021-06-01
律师与用户的交流
特邀律师
如果是真的黄金（那可以鉴定），那更换要协商
特邀律师
如果经过鉴定是假的，那先找消协，必要可以起诉
用户
应该是真金，不过是一口价的那种，可以退或者换按克算的吗？
特邀律师
那与商家协商.价格过高也可以到消协投诉
用户
商家不同意，价格高了，我可以去12315投诉吗？您说的消协是不是12315？
特邀律师
是的.12315就是消协
用户
好的，谢谢
特邀律师
不客气。必要可以起诉
特邀律师
还有问题吗
用户
没了，谢谢
特邀律师
知道啦。不用谢！
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