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美容店顾客治疗皮肤出现问题要求分摊治疗费用，如何解决？

我是做美容店的，我家有个顾客，在我店里调理问题皮肤，在治疗一半的时候离开我家了，并且把产品都退给我了，现在过去两个月了，皮肤出现问题，比以前还要严重，又回来找我治疗，我们给她的方案就是需要半年时间，做到百分之七十，治疗费用需要两万多，她想做，但觉得钱太多了，承受不了，现在要求我跟她一人一半来承受，说是我没把她的脸做好，我不愿意，她要跟我打官司，请问遇到这样的，我要怎么解决

提问时间：2021-05-31

律师与用户的交流

特邀律师

积极应诉。对方没有证据的话

用户

她说有照片，但她都离开用啊两个月了，并且在医院治疗了，现在医院做不好了，才回来找我的

特邀律师

你可以主张对方的原因跟以前治疗没有因果关系。

用户

就是说，我只要拿她走的时候什么样子来说就可以吗，她走的时候我家也有顾客看到她样子，并且她把产品全部退给我了，钱也拿走了，现在再来找我，还有法律保护吗

特邀律师

对呀，反正当时已经协商好了。现在对方两个月后，即使是当初没有治疗完，也不能证明现在就是你造成的，只要你不妥协，对方需要提供他的损失跟你的治疗有因果关系的证明难度很难，基本无法证明。

特邀律师

而且当初的照片也显示治疗是没有问题，现在出问题，是对方自己的原因跟美容店无关

用户

也就是说，她有在我家治疗时的照片，也没有用，在她找我退钱离开我家的时候，已经跟我没有关系了

用户

她说在我家治疗的时候，脸肿，有水泡，要烂了，但我告诉她那是正常的，而且我家别的顾客也用过，可以证明，那个药水不会毁容

特邀律师

可以主张对方本来就是有问题，才来治疗，所以本事就是有这个问题的，反正跟你美容店无关。其次，换句话而已，从现在对方愿意在来治疗，至少当时的治疗是有效的。

用户

她现在要我给她治疗的，但就是不肯出钱

用户

那她说已经咨询律师了，有照片，也不会对我有多大影响了吧，光有照片，没有说服力吧

用户

她现在还能找我给她继续治疗，说明还是想我们帮她弄好的

特邀律师

所以从现在对方要求再治疗的聊天等材料尽量保全好，以防万一。单单有照片不代表治疗有问题

用户

图片信息，仅本人和律师可见

用户

发错了，不是这个

用户

我有她跟我聊天时候的记录，要求我给她做，但治疗费要求一人一半

用户

这个都是她今天找我的聊天记录

用户

这是她离开时候跟我讲的

用户

麻烦帮我看下，这些有用吗？

特邀律师

这个没有多大用处，只有你聊天时，不要自认。尽量不告诉如果治疗的细节，同时只有你的产品没有问题的话，对方诉求的证据就不好举证。

用户

产品都有合格检测报告的，在说她也没有我给她用的产品，只有照片

用户

只有她治疗时候的照片

用户

产品都给我了

特邀律师

那就没什么问题，起诉你的赔偿的胜诉率不大，只有你在以后的沟通中不出现明显的失误。治疗照片只是代表当时的情况，而且时间过来这么长，中间不确定因素多的是，不代表现在是你们之间造成的损害。现在的损害跟你以前治疗之间没有直接的因果关系，就可以不承担责任。所以对方的主张没法得到支持。

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