说是质量问题要求退货退款 退回来的服装影响二次销售、并且赠品没有归还、买家说我们发过去就是这样 可

说是质量问题要求退货退款 退回来的服装影响二次销售、并且赠品没有归还、买家说我们发过去就是这样 可是不提供质量问题的图片证明、我们上传了发货的视频截图证明最后还是平台强制退款了、卖家并未提供什么质量问题证据、请问卖家这是诈骗吗