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***一家卖除湿保健足贴的，跟客户说，这款足贴可以减肥，一个疗程50天至少瘦10斤，如果不瘦，全额退

***一家卖除湿保健足贴的，跟客户说，这款足贴可以减肥，一个疗程50天至少瘦10斤，如果不瘦，全额退款无需退货。我买了一个疗程，贴了50天，没瘦还长了几斤，我找商家退全款，他们说是体质问题，只肯退一半，我没同意，就找了拼多多平台客服。拼多多平台说过了售后期，让我跟商户协商，再次协商，结果是我被敷衍，不管我说什么，商户只回“在的”之类的话，后来我就在拼多多平台投诉了。拼多多平台人工客服上线帮我申请了售后升级，说是24小时之内有人找我核实，要我注意信息，，电话，可我没等到。再打开拼多多，看处理结果竟然让我先退货，商家收到货才退款。我拿什么退货？我觉得自己被骗了？这个商家属不属于诈骗？

提问时间：2022-03-23

律师与用户的交流

特邀律师

不算诈骗，属于消费纠纷。

用户

找消协，全款能退吗？

特邀律师

能否退，看您的具体证据

用户

麻烦帮我理一下思路，我现在应该保留什么证据？拜托了！

特邀律师

首先要有证据证明对方无效退款，其次要有证据证明你消费金额，最后有证据证明体重未减少的证据

用户

商家卖的产品跟我收到的产品差一个字。并且我收到的产品上有防伪码，用产品上的防伪码查询方式查的话，第一次显示是正品，第二次查显示的是“此防伪码已被查询过一次，如果不是本人，谨防假冒”；但是在315官网上查，显示不存在，查几回都是这样。这是真货吗？

特邀律师

按照您的表述，是。

用户

我现在也知道不能光听商家用口说了，智商税交的又窝囊又可笑。但是在当今社会，一款功能为“加热，去湿气，改善失眠”的产品被吹嘘成强力减肥产品，好多人上当，这都不触到法律的吗？

特邀律师

虚假或夸大广告，那是去市场监督管理局投诉，而非直接可以起诉退费。

用户

请问，以后怎么样才能避免或少交这些智商税呢？

特邀律师

首先要签订合同，特别是服务类合同。其次商家承诺的内容，都要保留着证据。

用户

正在退款中，多谢您，您能介绍几本常用的法律方面的书籍吗？

特邀律师

民法典，消费者权益保护法

用户

多谢您

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