我是卖家，一个买家通过像我购买1300元的产品，第一次发货过去被物流给发丢了，客户请求退款，答应客户

我是卖家，一个买家通过像我购买1300元的产品，第一次发货过去被物流给发丢了，客户请求退款，答应客户走退款流程，几天后，客户又打电话要求，不要钱要货，让再次安排发货，我同意以后，过了两天把货发走的第二天，又打电话要求退款，还在贴吧，上各种发布我的个人资料和说我诈骗她的信息，对我造成了很大的影响和困扰，现在我应该怎样通过司法途径解决这个事情