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我在淘宝买了- -双价值688元的鞋子，卖家保证是正品且无理由退换,我线上付款后卖家并未通过平台发送

我在淘宝买了- -双价值688元的鞋子，卖家保证是正品且无理由退换,我线上付款后卖家并未通过平台发送快递，而是私自给我发了一一个货到付款快递，与卖家沟通后卖家让我取消线上交易申请退款，我照做后卖家并把线上欠款退付给我，我在线下交了快递的货到付款688元,到家后发现鞋子并非卖家承诺,鞋子是假的, 我与卖家联系卖家一直不理我,我申请淘宝客服介入后卖家与我联系,但解决方案- -直未达成一致，现卖家淘宝店铺以不在,之前我找淘宝客服披露了他的店铺信息，我手中现在有卖家营业执照信息和我们所有的聊天截图。请问我需要求助哪里才能保障我的权益，如果走法律程序的话我还需要什么证据

提问时间：2021-06-19

律师与用户的交流

特邀律师

你好，这种情况金额比较小，走法律程序实际意义不大，建议就等买个教训算了。当然，如果你不服是可以到法院起诉。

特邀律师

你需要提供你收到的鞋子是假鞋子的证据。

用户

还有其他的吗

特邀律师

没有了

用户

如果起诉的话是在我这边本地起诉还是卖家那边

特邀律师

可以在你这边起诉，是否假鞋子一般要提供鉴定报告

用户

意思就是我还得去专业的鉴定机构坚定吗

特邀律师

是的。或者让正规厂家出具报告证明是假的。

用户

起诉的流程是什么

特邀律师

你到法院去，法院有起诉状表格，样本和指引，你拿表格参照样本填表，准备资料一般都会的。

没有更多数据了～