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我在北京xxx雅教育技术公司的平台上选了一门网课。4月30日，我收到一条通知说我作弊，有了一条不良纪

我在北京xxx雅教育技术公司的平台上选了一门网课。4月30日，我收到一条通知说我作弊，有了一条不良纪录，依据是他们的系统判断，大数据得到的。还向学校通报。但我从来没有使用任何不正当的手段，都是用电脑学习这门网课的，有时还用手机拍照纪录知识点。有一次，看着视频突然网卡视频出不来，我就又换了一个浏览器登录看情况。很快就退出了，这难道就是作弊。我多次询问客服，都是一样的答案，他们的系统不会错，大数据不会错，却拿不出实际证据。作为一个教育平台，这样还怎么学习？盲目的自信，系统不会错。因为你们所说的作弊我这几天精神已经恍惚了，学习也学不进去了，而现在，这件事对我现在以及以后的学习和工作造成了严重影响。

提问时间：2021-06-12

律师与用户的交流

特邀律师

你有什么损失吗

用户

纪录不良纪录，这门课成绩清零，学校记过

特邀律师

你交了学费了吗

用户

交了180，这门课成绩清零，下学期还要再选一门，还要再交一次

特邀律师

签有合同吗

用户

这种是选修课，是在学校教务系统上选的课

特邀律师

如果不服他们对你的处理，可以向教育主管部门投诉，也可以向法院提起诉讼

用户

我向学校说，但是学校只相信超星尔雅所说的，也不会去详细调查

特邀律师

那就让他们提供证据，否则就投诉或起诉

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