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商家误导我购买商品，快递员以身份证名字不同为由拒绝送货，我该如何维权？

我在*东买了一个东西，付款了，商家也给我发货了，买了之后商家告诉我和他在*东上面描述的东西不符合，我很生气，商家怕我收到货后有证据去拨打消费者热线投诉举报他，就联系快递员要我身份证签收，因为我收货人填的外号，商家就叫快递员以我身份证上面的名字和收货人名字不同拒绝给我快递（快递上面电话号码是我的，我*东上面也有订单，也有付款记录），现在快递员不给我快递，我连看一眼快递都不行，我该怎么办？

提问时间：2021-06-07

律师与用户的交流

用户

请问一下这件事我该怎么处理呢？

特邀律师

你先投诉他

用户

投诉谁？快递员还是商家，怎么投诉？商家上面的话是拼购店，无法在**上面投诉，能详细回答一下吗你

特邀律师

投訴快递员

用户

投诉之后呢？我可以用什么方式拿回我的快递吗？

特邀律师

投诉他就解决了，

用户

商家还是叫快递员以我本快件需本人持本人有效身份证签收为由拒绝给我快递怎么办？我这快递上面电话号码是我的，只不过收件人用的外号与我身份信息不符合。

特邀律师

他要就不给，你让他退款。

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