我的姨妈大约一个月前在村里的按摩理疗店里按摩腰椎几天后出现无法下地行走且浑身剧烈疼痛的症状，经医院检

我的姨妈大约一个月前在村里的按摩理疗店里按摩腰椎几天后出现无法下地行走且浑身剧烈疼痛的症状，经医院检查后确认是因为理疗店的按摩导致本来有问题的腰椎出现了更为严重的问题，导致现在不得不进行手术。这家按摩店没有正规的医疗单位的执照和相关证件。现在的情况是我姨妈在按摩店进行治疗的直接证据没有了（没有收据，相关聊天记录也被不小心删掉了），这家理疗店可能会抵赖。这种情况下怎么办呢？