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我在抖音上购买了一只手镯，商家的营业执照经营范围是一般范围：珠宝首饰批发；工艺美术品及收藏品批发(除

我在抖音上购买了一只手镯，商家的营业执照经营范围是一般范围：珠宝首饰批发；工艺美术品及收藏品批发(除依法需批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动（）。我买的时候是从一块板上划的手镯位取下材料帮我做了一只手镯，收到以后我觉得达不到她们说的标准，要求退货，她们不同意，说定制商品不退不换。请问一下，她们的营业执照可以零售并让我们定制吗？我能的这笔交易算定制吗？

提问时间：2021-07-25

律师与用户的交流

特邀律师

这种可以这么主张，但是没有在营业范围是行政处罚问题，不影响你是否退货，退货这块主要看是否符合质量。

用户

他们算违规吗？如果他们根本就不能定制，我们的交易也就不算定制，那我就可以退款了

特邀律师

属于违规，超过经营范围经营了，你可以主张7天无理由退货，我认为更好一些。

用户

因为在电商购买的商品是可以七天无理由退款的，但是消费者定制除外

特邀律师

网购都是可以的，属实有这规定，看样你自己也做功课了。

用户

她们现在就是以定制商品不退不换来不让我们退货退款

特邀律师

你先去抖音投诉，其次去工商局里面的消费者权益保护协会投诉，如果仍然不行，就起诉。

用户

我现在就是在投诉中，商家太难沟通了

特邀律师

这种他们必然的主要定制的，这个是肯定的，质量这块有没有问题？

用户

商家夸大种水质地，销售给我的商品与价值不符

特邀律师

虚假宣传这块可以投诉对他们进行罚款，同时涉嫌欺诈，可以要求3倍赔偿，

用户

好的，谢谢！我原本还是想问问能不能针对定制这一块反驳她们

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