定制家具购买后发现外包装不是品牌商家，是否属于销售欺诈？该店铺无营业执照，如何维护自己的权益？

你好律师我3个月前在居然之家阿尔法家居购买了定制家具和定制木门前几天到货后发现木门和家具的外包装都是其他品牌的。与商家沟通说是阿尔法的子品牌其实是他们代理的品牌我们在购买时商家并没有告诉我们不是阿尔法的牌子合同上也没有写其他牌子这种行为是否属于销售欺诈并且该店铺没有营业执照

提问时间：2021-06-03

律师与用户的交流

特邀律师

你好，可向工商行政管理部门投诉。

用户

是否可以要求退一赔三

特邀律师

保留证据了吗？

用户

保留有送货家具外包装，外包装是其他品牌的名字还有事后店铺照片没有标志现实家具品牌还有销售合同只写了阿尔法没有其他品牌的任何字样还有和他们店面经理的录音录音有她辩解就是阿尔法品牌的录音

特邀律师

这种情况可以主张三倍的赔偿，可向消费者协会投诉，不能处理可以向人民法院提起诉讼。

用户

消费者协会是打12315还是去现场

特邀律师

直接拨打12315即可。

用户

他们到现在也没有提供营业执照估计是没有投诉不得说店铺的名称和法人吗这个怎么处理

特邀律师

无证经营同样是可以处理的，提供名称地址即可。

没有更多数据了～