本人2017年12月05日在弹个车平台购买一辆2015款日产阳光小轿车，一成首付8900，分期三年，

本人2017年12月05日在弹个车平台购买一辆2015款日产阳光小轿车，一成首付8900，分期三年，第一年月供2398，从未逾期。刚满一年弹个车平台就在我毫不知情的情况下把车开走了，期间联系平台客服十余次，未能能到解决，都是推三阻四敷衍了事，根本没有直接对接负责人。当时就想花钱买个教训吃点亏算了。时隔一年多，弹个车平台像本人提出&q***t;超公里数&q***t;欠款两万多，本人不愿承担。后来客服又说承担一半就够了，又后来说支付一万就可以解决。本人觉得弹个车平台严重侵犯了本人权益。但由于不懂法律知识，所以希望能得到法律大神帮助，已经严重影响了我日常工作与生活了。希望能有武汉这边的律师朋友帮忙解决此事。盼复，谢谢