顾客结账时，收银员结错，多收顾客46元，顾客要求赔偿，还要求处理结果用文字或者视频形式给他，合法吗？

提问时间：2021-07-16

律师与用户的交流

特邀律师

把多数的46块钱退给他就行了。

特邀律师

哪有那么麻烦。

用户

顾客要求赔偿，店内按照消费者权益法，最高3倍赔偿给他，他还要求处理结果用文字或者视频形式给他，合法吗

用户

两种牛奶，应该是99元，收银员错结成146.9元，按照146.9赔偿他，他还有用书面形式和视频形式的要求

特邀律师

质量问题才需要赔偿

特邀律师

如果只是单纯的结错账的话，根本就不需要赔偿。

用户

要求用文字或者视频形式的处理结果给他，有法可依吗

特邀律师

没有

特邀律师

是什么原因导致结错账

用户

收银员扫描错误，不是故意的，结账后顾客看见小票发现牛奶的价错了

特邀律师

那把价补给他就行了，没必要赔偿他的。

特邀律师

工作中谁都有失误的。

特邀律师

那顾客这种要求就是不讲理了。

用户

他就是蛮不讲理，还非要给他出具文字或者视频形式的处理结果给他

特邀律师

你不理他就行了

特邀律师

影响你们工作的话就直接报警。

用户

这种情况到工商投诉，会怎样处理？按照价格欺诈吗

特邀律师

不会

特邀律师

多收的钱还给他就行了。

用户

谢谢

特邀律师

不客气

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