卖游戏号因为卖家在平台上操作失误无法提交兑换码，平台不提供退款，卖家想私下解决嗯，买家知道卖家无法给

卖游戏号因为卖家在平台上操作失误无法提交兑换码，平台不提供退款，卖家想私下解决嗯，买家知道卖家无法给兑换码，就把卖家给拉黑了，这样卖家违法吗？如果违法，怎样做才能上让卖家不违法？之前应用的游戏平台已经打不开了