我在某教育平台购买某课程，购买时因为钱不够所以只用花呗交了一部分钱，说是可以先交这么多开课，之后再交

我在某教育平台购买某课程，购买时因为钱不够所以只用花呗交了一部分钱，说是可以先交这么多开课，之后再交剩下的也可以，向我推荐课程的该公司员工甲说可以帮我垫剩下的费用大概5000，我课程学了一部分后，要进入下一个班级，被告知要付齐尾款，显示我交的学费只是我用花呗交的金额，甲没有帮我垫付，但是这期间甲让我还她钱，我已经转了2000，现在她不回我信息，她公司另一员工乙说已向领导反应，但是我迟迟没有收到解决问题的消息，我有点不信任乙，我可以怎么做呢？