去年10月份左右，路过一个手机实体店，然后被店员拉去抽奖，抽奖的结果是显示获得了，1800元的代金券

去年10月份左右，路过一个手机实体店，然后被店员拉去抽奖，抽奖的结果是显示获得了，1800元的代金券，然后就在他们店里买了一部手机，条件是必须预存4000话费在他们公司，说是每个月会返还60元话费，首次返还了300元，然后等到5个月以后继续返还，然后因为疫情客服一直没有人理，到现在问他了，为什么还没有后期返还的话费，客服表示原店已经倒闭了，只能给出商品作为补偿，但客服给出的商品价值只有1500元左右，还说我报警也没用最后什么都没有，是否应选择报警？