你好，我在淘宝上购买一商品，后期产品出现问题，经与店家协商后换货。现在货邮寄过去了商家却迟迟不发货，

你好，我在淘宝上购买一商品，后期产品出现问题，经与店家协商后换货。现在货邮寄过去了商家却迟迟不发货，现已一个月之久，期间找商家催促其发货，商家各种理由拖延，找淘宝客服，客服让继续与商家协商。协商期间无任何不良协商史。我的权益遭受了损害，我想通过法院维权。我该具体如何操作啊？谢谢，求指点迷津