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你好，我之前在某平台购买了两枚福字币，第二天我就退了一枚（当天退款到账），然后第三天我收到了两枚，但

你好，我之前在某平台购买了两枚福字币，第二天我就退了一枚（当天退款到账），然后第三天我收到了两枚，但是平台一直没跟我联系让我退回一枚，后来我这两天申请另一枚币的退款，在该币的退款单号上写了快递单号（也就是币和退款单号是一一对应）平台收到货之后以1:有划痕为由（但是快递显示他们没有拒签）2:退的这枚是已经完成退款的那枚币，这两个理由不退,我该怎么维护自己的合法权益

提问时间：2021-10-27

律师与用户的交流

特邀律师

你好！可以向对方发函主张权利。

用户

发什么函？不懂，啥意思？律师函吗？除了法院诉讼还有其他方式吗？

用户

我有理吗？

特邀律师

有理，就是通过我们来操作，具体可以点击头像查看联系信息。

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