我在上1300元买的内衣，试了一下不合适，客服让给她发试穿照片，卖家收到退货不退款，还说我穿过了，拿

我在上1300元买的内衣，试了一下不合适，客服让给她发试穿照片，卖家收到退货不退款，还说我穿过了，拿我给她发的试穿照片说我穿变形了，冤枉我不给退款，我已经投诉了12315，不知道什么时候解决问题，他们说要调解一下，工商部门是不是向着他们那方说话？拖延时间不解决，最后让我落个财货两空？