在正夫口腔坐矫正牙齿，面诊医生给出了矫正方案和配套服务的修补牙齿和美白牙齿，交了费医院忘记了去跟踪耽

在正夫口腔坐矫正牙齿，面诊医生给出了矫正方案和配套服务的修补牙齿和美白牙齿，交了费医院忘记了去跟踪耽误好几个月， 退款不成，中间又好几次纠纷，期间面诊和主治医生都换了好几批，我提出看病历和复印病例，避免后续服务对不上，却遭到医院院长阻拦，偷藏医生手写的病例，不给复印，还偷偷手写病例塞给我，院长说接待我的医生跟我口头交流的和她手写的都不算，是无效的，唯有电脑里打印的简单内容病例才是有效的，他们否认之前医生给我的承诺，彼此闹的很不愉快，我有跟面诊医生发了很多短信做记录，也有录音，矫正牙齿21000元也只做不到一半，后续也做不了了，我报警求助，警察说不管，消费者维权电话是常年打不通，请问我该怎么维权