我朋友办了个分期，苹果x没用一个月就出问题了，然后就去找店里人，那人说要么修一下，要么把手机给他他吧

我朋友办了个分期，苹果x没用一个月就出问题了，然后就去找店里人，那人说要么修一下，要么把手机给他他吧手机卖掉到时候给他个新的，我朋友说行到时候给他个新手机就行，过了几天之后那人一直再拖，我朋友就发现事情不对劲就去了店里然后那个人已经辞职了店里老板说他已经把手机卖掉了，但是我朋友却没得到手机也没得到钱，最后找到了哪个人他说他愿意承担后边的所有分期的钱，然而现在也没还拖了三个月手机打不通，整个人失联，请问是否构成犯罪，这是民事还是刑事？