你好，在商场一家店买了产品内衣穿了会痒，这样就是属于产品质量问题产品不合格吧，然后找她们说洗过了，不

你好，在商场一家店买了产品内衣穿了会痒，这样就是属于产品质量问题产品不合格吧，然后找她们说洗过了，不给退，产品买了一个月，这样要怎么处理呢，这个是属于深圳哪个管理的呢？要怎么投诉呢？，我打12315打电话举报的那我需要知道那个商场那家店的电话号码给12315才可以吗？我不知道电话号码能举报的吗

提问时间：2021-09-27

律师与用户的交流

特邀律师

你好！可以投诉。

用户

我知道投诉，但是我打电话给12315，那客服人员跟我说要那家店的电话才可以，我都不知道那家的号码，怎么要那家店号码才可以投诉呢，难道那消协会都是打电话跟人协商的吗

特邀律师

消保委会通知对方参加调解，调解不成，出具相关法律文书，然后凭文书到法院起诉。

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