我妈妈15年花了1500元办了健身卡但是这个卡没有开卡过，后来因为搬家就一次都没有去过，交钱的时候签

我妈妈15年花了1500元办了健身卡但是这个卡没有开卡过，后来因为搬家就一次都没有去过，交钱的时候签了合同，就是办卡后3个月自动开卡开始扣钱。我妈在办完卡半年后接到过电话，工作人员说我们一直没有去用，就先帮我们把卡停了，等我们来的时候在恢复。可是今天正好逛街到那里，被告知卡已经过期，现在钱也不能退。然后他们说要拿出当时的合同，我们自己联系到当初给我妈打电话的人，但我感觉不现实啊。我觉得他们应该退一部分钱是行的吧？