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我在***健身房办了私教课,后来发起退款,但是40个工作日过去了,他们除了问我是否同意他们的退款条件

我在***健身房办了私教课,后来发起退款,但是40个工作日过去了,他们除了问我是否同意他们的退款条件以外,再也没有给我任何答复。客服电话没人接,官网的400开头电话是空号,他们是否涉嫌欺诈?我该如何处理?
提问时间:2021-09-11
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