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闲鱼交易纠纷：买家突然申请退款，却拒绝沟通，卖家被指电话骚扰，谁对谁错？如何维护卖家的声誉？

闲鱼上卖了个相机，买家在早上物流显示签收后的当天晚上突然申请退款，说没有收到包裹，没跟我方联系，闲鱼上对我方设置了拒聊，我方在第二天早上打了三个电话给买家，买家没接，无奈下发三条短信问买家具体情况，请求他回复信息，对方没有理会，于是在晚上五点多又打了三个电话，对方还是不理睬，申请客服介入的时候，对方却以我方是代签收快递做理由，说我方的行为到处都是，老套路，还说我方因此进行电话骚扰，拿出了治安管理处罚法，说如果多次打骚扰电话或者发送其他短信，干扰他人正常生活，他可以向公安局报案，追究我方的法律责任，所以他拉黑不沟通，说浪费时间，请问这样谁对谁错，我方算违法吗，对方说的并非事实要怎么维护我的声誉呢

提问时间：2021-05-31

律师与用户的交流

特邀律师

你好！对方存在过错。建议可以先向对方发函警告。

用户

可以用什么法去要求她道歉呢，如果她还是这个态度，我可以用什么法律呢，如果这次因为买家没有及时与我方，物品造成了丢失，这个损失要由谁负责呢

特邀律师

可以向对方发函要求道歉。

特邀律师

可以依法维权，能够胜诉。

用户

请问如果这次快递物件丢失了，问题要由谁来承担，快递方说收件方的电话号码打通自称是他的朋友，而且给我方的名字也是英文的，问题出现也不与我方联系，解决问题也一直在质疑诋毁我方，我方要用什么来维护自己的权益

特邀律师

由快递公司负责赔偿。

特邀律师

诋毁行为可以起诉，要求恢复名誉、赔礼道歉、赔偿损失。

用户

要怎么起诉呢，对方给的资料可能不是真实的，起诉有用吗

特邀律师

起诉有用。在起诉之前，先发函主张权利。

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