在来分期购买了一部手机首付1207元，发货后查找快递单号找不到，就给快递公司打电话却被告知单号是空号

在来分期购买了一部手机首付1207元，发货后查找快递单号找不到，就给快递公司打电话却被告知单号是空号，便要求客服退货退款，客服也同意了，然后就申请退货退款，但是我现在既没有收到货也没收到退款，5月21号还要开始付分期还款，这是不是侵犯了我们的消费者权益

提问时间：2021-06-11

律师与用户的交流

特邀律师

这个应当要求卖家赔偿及分期贷款的利息损失

用户

因为看到贴吧网络上全都是退货不退款的我有点担心了

特邀律师

可以向消费者协会投诉，平台有没有把对方的信息提供给你，如果有提供给你可以起诉维权的

用户

只知道是来分期

特邀律师

这个分期跟买手机是两个法律关系啊！分期贷款是贷款关系，购买是购买关系，如果起诉要起诉卖家的

特邀律师

如果卖家提供单号查不到而且电话是空号，很可能就是骗人的

用户

因为原来是在支付推荐使用的，那时候觉得支付宝推荐的还行毕竟大公司，可谁知道这个样子而且他这个平台没有商家信息显示的只能看快递信息

特邀律师

如果向平台投诉，他们没给你解决问题，那要向消协投诉了！你现在又联系不上对方！

用户

那他这个分期付款不还有影响吗？我没收到货还要给他们钱吗？

特邀律师

平台分期不还会上征信的啊！这是两个法律关系啊，一个是贷款关系，一个是买卖关系啊！如果你已经办理贷款了，这个贷款平台应该把钱给买手机的了，你还的钱是给贷款公司的

没有更多数据了～