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我是消费者，618期间在天猫的苹果旗舰店购买了一部io12，到7月8日一直未发货，于是我

我是消费者，618期间在天猫的苹果旗舰店购买了一部i***o***12，到7月8日一直未发货，于是我想看看我的订单是否有小黑猫（在取消订单时，如果出现小黑猫就代表即将发货）我在查看是否出现小黑猫时不小心误点了退款，我想要撤销申请但发现天猫的未发货商品无法取消退款，我联系苹果客服也没有回复，我在退款申请一直发不要同意，但过了十分钟苹果还是同意退款了（并且不是极速退款！）而现在苹果要我重新选购商品，但这样我要多花费一千六百多元，并且要重新排队等待发货。而且我认为天猫和苹果的无法取消退款申请十分不合理，侵犯了消费者权益。是否可以要求对方恢复我的订单？

提问时间：2022-02-16

律师与用户的交流

特邀律师

向淘宝客服人员反映

用户

对方也是让我重新下单阿.

用户

天猫和苹果客服都说不能恢复订单，要我重新选购，可那样不仅要多花将近两千元，还要再等半个多远发货。是否能让他们按我最初下单的费用重新给我下单？

特邀律师

不是有金额差吗？？？

特邀律师

所以卖家责任啊

特邀律师

图片信息，仅本人和当事人可见

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