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老师好，最近在电商平台上买了东西，商家未发货却填了单号（已经打单却没把东西给快递），导致物流情况一直

老师好，最近在电商平台上买了东西，商家未发货却填了单号（已经打单却没把东西给快递），导致物流情况一直待揽收，过了几天去问卖家他说已经发了，去催催，过了几天都是这样，今天我在快递官方网站查询了这个订单号，收货人和收获地址确实是我的，但是显示没有收到这个快递（待揽收），我把这些东西截图给卖家看，然后去平台投诉他，他才去跟快递沟通，中午才跟我说是补发还是退款，请问他这种行为是否构成欺诈？如果构成，我是否可以根据消费者权益保护法第55条进行索赔？以及如何索赔？是否可以在12315进行投诉？希望各位老师解答的详细些，感谢

提问时间：2021-12-29

律师与用户的交流

用户

老师您好，就是你之前说的他是在我连续跟他沟通很久之后应该是他知道自己没把货发出去，跟我提出补发或者退款

用户

图片信息，仅本人和律师可见

用户

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特邀律师

消费欺诈指的是质量方面，

特邀律师

你这是民事欺诈

特邀律师

你货物多少钱？

用户

50左右，关键是我如果退款有些优惠和免单就会被抹除。。。

特邀律师

这种情况下你可以起诉对方赔偿损失，

特邀律师

但是想根据消费欺诈可能性不大。

没有更多数据了～