9.11日买的雨伞当天雨伞自动关上，回店铺要求换一把，拿回去后用了两次发现雨伞伞柄关不上 9.11日

9.11日买的雨伞当天雨伞自动关上，回店铺要求换一把，拿回去后用了两次发现雨伞伞柄关不上 9.11日买的雨伞当天雨伞自动关上，回店铺要求换一把，拿回去后用了两次发现雨伞伞柄关不上，投诉至12315，工商局调解，我要求退，店家不肯退换，工商局工作人员说要我走法律程序。雨伞价值25元，请问我如果走法律程序，费用是多少，难道消费者权益这么难维护吗？