如何举证证明两年前从淘宝店铺买的手机就是从这一家购买的呢？卖家说已经没有当时的存根了，不能证明就是这

如何举证证明两年前从淘宝店铺买的手机就是从这一家购买的呢？卖家说已经没有当时的存根了，不能证明就是这一块。

提问时间：2021-07-26

律师与用户的交流

用户

你好，我有一个问题想咨询一下。2018年3月15日我从淘宝的一个个人手机店铺（无营业执照）买了一部苹果X手机无锁版6485元。在2020年七八月份手机维修时需要恢复出厂设置，恢复后就完全不能用了，此时我才得知是当初卖家给我发的是有锁版的手机。这两个版本的手机不仅价格差距大，而且有锁版本的信号也不好，淘宝和卖家以超过两年为由拒绝了我的退货申请。我拨打了12345进行维权，12月初余杭市市场监管局回复说卖家以两年半过去了无法确定我的手机就是当初从他们店里买的手机为由，而且他们已经没有了两年前卖的手机的信息了，但是可以给我更换一个无锁版的主板。因为已经不再信任此店，所以我拒绝了此次调解并且起诉了卖家。开庭时法官也让我举证这个手机就是当初从卖家那里买的手机，我只有购买记录付款信息物流信息等，请问怎么举证才能使证据链闭合呢？还可以再次同意余杭市市场监管局的调解么？

特邀律师

你好！可以提供付款凭证

特邀律师

可以申请调解

用户

法官说付款凭证物流信息等只是证明我从他们家买过手机，并不能证明就是我买的那一块，我申请的退一赔三的请求并不能支持到我

特邀律师

法院判决了吗？

用户

法官建议我撤诉后，补全证据，然后再另行起诉。

特邀律师

你觉得可行吗？

用户

好的，这些都可以当作法庭上的证据对吧？是不是反向证明如果卖家确定给我换一块主板，也就侧面证明了这块手机就是当初买的那块？否则他为啥给我更换呢？对不对

特邀律师

是的。

特邀律师

直接喊出对方的名字，或者名称，然后确认一下交易的情况，多少钱，什么商品，怎么办？让对方确定这个交易完成并后续的事宜

特邀律师

可以继续拨打。开庭的时候，被告来了吗？

没有更多数据了～