我在淘宝天猫上买了一件婚纱，因为婚期特别进，时间比较急，购买之前我看了买家秀，跟主图是一样的，下单之
我在淘宝天猫上买了一件婚纱，因为婚期特别进，时间比较急，购买之前我看了买家秀，跟主图是一样的，下单之前也我询问过客服，实物和图片是不是一样的，客服告诉我是一样的，于是我才放心的下单了，结果，收到货以后，跟图片和买家秀上的简直天壤之别，店铺只同意退货退款，可因为卖家对我的误导和欺骗，导致我没有时间再重新买婚纱了，只能自己出去租，于是我要求卖家应该对我的损失进行赔偿，卖家态度很不好，自始至终连句道歉的话也没有，只会各种狡辩，请问，我应该怎样进行维权？
提问时间：2021-07-21
律师与用户的交流
特邀律师
可以向平台投诉也可以向法院起诉
特邀律师
这个店铺有没有营业执照的？有的话可以向市场监督管理局投诉
用户
我向平台投诉了，我说他发的东西货不对板，而且还欺骗我，说东西是一样的，明显是欺诈消费者，但是平台说他们不是执法部门，没有权利要求商家对我进行赔偿。
特邀律师
可以向市场监督管理局投诉，他们可以对欺诈行为罚款的
特邀律师
对欺诈行为可以要求退一赔三的
用户
他店铺上有天猫假一赔四的特权，我有权要求他们假一赔三对我进行补偿吗？
特邀律师
如果店铺有明确的退一赔四，那就退一赔四，法律规定是对欺诈行为可以要求退一赔三
特邀律师
你有这个权利的
用户
如果要求退一赔三的话，我需要去法院起诉他吧？
特邀律师
对，如果他不同意退一赔三那就要去法院起诉了
用户
起诉他们的话，都需要什么费用
特邀律师
如果没委托律师，那你去法院起诉，要交诉讼费
特邀律师
诉讼费多少要看你起诉的金额
用户
我实付款是800多，如果退一赔三的话就是3000+多
特邀律师
对，是3200元
特邀律师
诉讼费是50元
用户
我得自己支付这笔费用吗？
特邀律师
你先垫付，官司打赢了，法院退还给你，由对方承担
用户
如果找律师的话，大概需要多少钱，和时间能完成
特邀律师
律师费每个地方都不知道，我们浙江最低都要3000了
特邀律师
这个跟当地经济水平有关的
特邀律师
时间你要看法院了，快的3个月，慢的6个月
用户
如果自己去法院起诉他们都需要提交什么证据？
特邀律师
你的身份信息，对方的信息，被欺诈的证据和你的付款证据
用户
如果我自己去法院的话，只需要交50块钱的诉讼费和相应的证明材料就可以了对吗？
特邀律师
是的，然后要写份民事起诉状
用户
在我当地的人民法院起诉他就行吧？
特邀律师
是的
用户
天猫平台应该也有连带责任吧
特邀律师
你可以把他们一起起诉了，主要要看他有没有过错了
特邀律师
一般法院判决是店铺承担赔偿责任的
用户
那我要起诉他们的话，现在还用退货吗？还是只要保留好照片和视频证据，聊天记录，付款记录这些截图就可以呢？
特邀律师
可以先不要退货，你可以直接起诉要求退一赔三，到时候判决生效再退货
特邀律师
如果你现在退货，那你要保留好退货的凭证
用户
但是这边是如果收货7天不退货的话，就不能退了
特邀律师
退不退货对起诉不影响，只要证明店铺欺诈，就可以要求退一赔三
特邀律师
现在退不退货对起诉不影响的
特邀律师
你可以收到货物之日起7天内起诉就好了，这样诉讼时效就中断了！
特邀律师
你把收货时间证据保留好
没有更多数据了～
相关咨询
