莫名收到一个包裹，当时没考虑太多，以为是家人买的，由**快递小哥货到付款，之后联系家人才知道没有人买
莫名收到一个包裹，当时没考虑太多，以为是家人买的，由**快递小哥货到付款，之后联系家人才知道没有人买这个商品，现在联系京东售后处理退货退款，一直再拖怎么办？律师名片
提问时间：2021-07-12
律师与用户的交流
用户
您好
特邀律师
只能联系客服协商退款
用户
我想投诉，这种行为属于什么行为？
特邀律师
另外还要看包裹是什么时候是否影响二次销售
用户
是件棉服，外包装很旧，我根本都没打开看衣服，因为家人都没有购买这件衣服
特邀律师
那怎么会知道你的姓名地址
特邀律师
如果不是你的物品 退回
用户
是呀，我也很纳闷，包裹上是通过抖音平台发过来的
特邀律师
需要谨慎核实
特邀律师
万一是危险品多不好
用户
售后给我个商家微信，加了之后也不回复信息，我想投诉商家，具体怎么操作呢？
特邀律师
直接打市场监督管理局电话或消协电话就可以
用户
这种行为属于欺诈消费者吗？
用户
物流代收款他们也有责任吧？
特邀律师
需要与商家核实你有没有下单
用户
我这没有下单记录
特邀律师
可以把货退给京东 由京东与商家处理
没有更多数据了～
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