被骗子骗去购买京东礼品卡（京东E卡），支付成功后却在京东（A***）上查不了订单也办不了退款。这种情

被骗子骗去购买京东礼品卡（京东E卡），支付成功后却在京东（A***）上查不了订单也办不了退款。这种情况该怎么理赔？

提问时间：2021-07-04

律师与用户的交流

特邀律师

你好，可以报警，由公安机关调查处理。

用户

图片信息，仅本人和律师可见

用户

你好，这能作为证据吗

特邀律师

知道对方的信息吗？

用户

不清楚

特邀律师

可以作为证据，建议及时向警方报案处理。

用户

已经报案处理，现在想知道这种情况能不能理赔

特邀律师

不能的，需要靠公安机关联系xx追缴的。

用户

因为是在京东A***上支付的订单，支付成功后却查不了订单，这是不是xx方面的过失？

特邀律师

违法是应该由犯罪嫌疑人承担责任的。

用户

订单详情被隐藏xx方面需要承担法律责任吗？

特邀律师

需要看一下是系统问题，还是xx故意的了，如果是故意的，你可向消费者协会投诉，主张三倍赔偿。

特邀律师

直接投诉xx即可。

用户

好的，谢谢

特邀律师

不客气

用户

还有个问题，就是我已经报案处理了，还能不能再通过消费者协会投诉？

特邀律师

报案是对骗你的人，投诉是指xx，两个法律关系，可以投诉的。

没有更多数据了～