我在京东买了条狗。商家给我看的视频跟邮寄来的狗差异明显。我问他们是否是视频中的狗他们回复是的

我在京东买了条狗。商家给我看的视频跟邮寄来的狗差异明显。我问他们是否是视频中的狗他们回复是的只是因为拍摄问题不一样。后来我用其他微信账号询问卖家卖家还在用那个视频卖狗我也问了是否发的是视频中的狗。他们回复肯定是发的同一条狗我能不能让他们退款和赔偿

提问时间：2021-07-03

律师与用户的交流

特邀律师

有证据可以主张退款

用户

这些聊天截图我都有可是他们就是不理我也不退款我也上交京东平台。他们这个涉嫌诈骗吗

用户

我的宠物4400元买的

特邀律师

涉嫌诈骗了

用户

那我该如何维权让他们退款和赔偿。

用户

图片信息，仅本人和律师可见

用户

第二个发错了

特邀律师

因为诈骗由公安机关认定，你可试报警看你们当地派出所受理不

用户

因为我们是网购他们是沈阳我在天津

特邀律师

京东平台上投诉试试

特邀律师

按法律规定受骗人所在地派出所也有管辖权的

用户

我已经投诉了可是他们好慢呀。消费者也在投诉我想知道我怎么才能退款。

用户

他应该给我赔偿吗

特邀律师

报警、投诉、上网差评如果这些途径还不能解决只有向法院起诉了

没有更多数据了～

我在京东买了条狗。商家给我看的视频 跟邮寄来的狗 差异明显。我问他们是否是视频中的狗 他们回复是的