买苹果手机收到新机就是有问题的自动关机卖家不处理不承认怎么投诉

提问时间：2021-06-26

律师与用户的交流

特邀律师

首先可以投诉

用户

在哪投诉啊

特邀律师

消协。投诉解决不了问题，可以起诉

用户

谢谢！我想知道去哪里起诉啊她没有门店可以起诉她吗

特邀律师

去法院起诉

特邀律师

卖给你手机的是个人还是公司啊？

特邀律师

是一手的新手机吗？

用户

是啊我买的是全新机刚用就关机重启然后就找他们给他们寄过去检测说主办烧了我还没用呢就说是我们人为原因不给换保修也不给保要再给他钱才能修新机还没用就要修我实在接受不了

特邀律师

这样比较好办一些。你应该起诉那个人和手机的生产商

特邀律师

可以选择在两者的住所地之一起诉

用户

嗯嗯那我还需要准备什么吗

特邀律师

那个人的身份信息，你要设法掌握。还有交款记录要保管好。手机也要保管好

用户

嗯嗯好谢谢刘律师！太感谢了！哦对还有个问题大概多久能有处理结果他们据不承认咋整啊

特邀律师

诉讼，需要很长时间，差不多要一年，因为要对手机进行鉴定

特邀律师

有证据，不怕他不承认

没有更多数据了～

买苹果手机收到新机就是有问题的 自动关机 卖家不处理不承认 怎么投诉