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您好，我想问问我在平台上买了179元的东西，想退款商家拒绝了并告诉我只能补不能退。但是我截图上写着七

您好，我想问问我在平台上买了179元的东西，想退款商家拒绝了并告诉我只能补不能退。但是我截图上写着七天无理由退款，商家现在也一直不回我信息，明明已经看到了我发的信息，我现在应该怎么办

提问时间：2021-06-25

律师与用户的交流

特邀律师

您好，很高兴为您服务

特邀律师

有没有固定证据。购买记录

用户

有

特邀律师

什么平台

特邀律师

发给我。我帮你解决

特邀律师

你这边可以通过平台发起退款

特邀律师

我可以把法律依据发给你，你跟他交涉

用户

商家拒绝退款就不能退款

用户

嗯嗯

特邀律师

你可以举证

特邀律师

第一退过时间在七天内

特邀律师

第二，对方商家承诺七天无理由

特邀律师

第三。你退还了商品

特邀律师

第四。消费者权益保护法也规定立相关条款

用户

那是跟平台说明吗

用户

消费者权益保护法也规定立相关条款指的是哪方面

特邀律师

对

特邀律师

消费者权益保护法二十四条

特邀律师

需要

用户

好的谢谢您

特邀律师

客气了，希望可以帮助到你。

特邀律师

希望您对我的服务满意。给我个好评

用户

非常感谢好的

特邀律师

谢谢您

特邀律师

希望我的服务能够帮助你，得到你的好评很开心

特邀律师

如果我的解答帮到了您，请给我十元或十元以上心意支持！您的心意支持将是我最大的动力，我会继续努力为您提供优质高效的法律服。衷心的祝愿您的事情早日解

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