我们今年三月份买了美的空调，结果他们的人来装的时候把主机的位置装低了一直漏水就过来加水泵加了水

我们今年三月份买了美的空调，结果他们的人来装的时候把主机的位置装低了一直漏水就过来加水泵加了水泵之后空调不制冷了后来来修结果又发现空调不制暖，我要求他们换新的一他们说根据三包是不换只能修的请问是对的吗？我投诉315好像也没什么用最后还是那个网店的人坚持就是不换

提问时间：2021-06-22

律师与用户的交流

特邀律师

超过7天没

用户

都快一年了在实体店买的我们一直没用过我们买完等他们调试好都好几个月我们试机就一直有问题

特邀律师

315不行，那可以起诉

用户

请问我能要求换新的吗

特邀律师

可以要求，你有维修记录没

用户

我没有维修记录我通过什么途径维权呢

特邀律师

没有维修记录，那换新很难支持你的要求

用户

他们苏宁应该有维修记录的呀

特邀律师

那需要提交截图支持

没有更多数据了～

我们今年三月份买了美的空调，结果他们的人来装的时候 把主机的位置装低了一直漏水 就过来加水泵 加了水