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9月9日下午两点多在淘宝华美月饼官方旗舰店买了三盒月饼，因一直未发货跟客服一直在沟通，11号跟客服沟

9月9日下午两点多在淘宝华美月饼官方旗舰店买了三盒月饼，因一直未发货跟客服一直在沟通，11号跟客服沟通说12没到就退款，客服一直强调走的是空运，一定会在中秋前到，12号查物流还在北京，预计14号到货，跟客服沟通说退款，并在淘宝投诉，退款一直未受理，13号下午4点左右接到电话说是物流航空公司，说我快递遗失，商家让他们直接对我进行理赔，因为我退款一直未受理所以相信，导致被骗42909元，想问下这种情况可以对华美月饼官方旗舰店对我进行赔偿吗？

提问时间：2021-06-18

律师与用户的交流

用户

在淘宝华美月饼官方旗舰店买了三盒月饼，因一直未发货跟客服一直在沟通，11号跟客服沟通说12没到就退款，客服一直强调走的是空运，一定会在中秋前到，12号查物流还在**，预计14号到货，跟客服沟通说退款，并在淘宝投诉，退款一直未受理，13号下午4点左右接到电话说是物流航空公司，说我快递遗失，商家让他们直接对我进行理赔，因为我退款一直未受理所以相信，导致被骗42909元，想问下这种情况可以对***官方旗舰店对我进行赔偿吗？

特邀律师

42909元是支付给谁？

用户

给我打电话说要给我理赔的让我加了一个微信，自称是支付宝理赔客服的

特邀律师

这个先在微信里面投诉微信诈骗行为。同时去当地派出所报警。

特邀律师

这个因为你的信息被泄露，华美是有责任的

用户

已经报警了，也打电话给支付宝真正的客服，我只是想问下华美月饼官方旗舰店要对这个事负责吗？

用户

答应给我退款，但我申请了一直未受理，所以我相信他们是商家让来给我理赔的

特邀律师

有过错责任，你在该店的信息被泄漏，华美有不可推卸的责任

用户

我可以要求他们对我进行赔偿吗？

特邀律师

同时也是因为对方为受理退款导致的损失发生

特邀律师

可以的，但是不是全部责任

特邀律师

按过错赔偿

用户

像我已经损失了42909，他们大概要承担多少责任呢？

特邀律师

30-40%的过错责任

没有更多数据了～