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问题描述为：我们是拼xx商家，给消费者发的商品已经收货了，商品没有任何问题，只是赠品忘记发了，赠品我

问题描述为：我们是拼xx商家，给消费者发的商品已经收货了，商品没有任何问题，只是赠品忘记发了，赠品我们也给消费者补发过去了，而且我们承诺给消费者100元作为补偿，消费者却坚持只退款不退货，而且还会提各种无理的要求，要求我们退货可以让我们商家自己去拿快递员上门取件也不给退，而且还让我们给过多的补偿我们商品才几百块，现在消费者坚持只退款不给退货，平台也处理不好这个问题

提问时间：2022-09-19

律师与用户的交流

特邀律师

你好！可以向对发函催催，否则，可以起诉。一般发函能达到目的。

用户

我咨询的这个问题是商家得责任吗还是消费者的责任呢

特邀律师

消费者的责任。

用户

您说的发函怎么发呢，具体怎么操作呢内容该如何写

特邀律师

可以通过我们来制作并发送。这样有效。

特邀律师

具体可以点击我的头像查看联系信息。

用户

图片信息，仅本人和律师可见

用户

消费者再次提出只退款不退货怎么处理

用户

图片信息，仅本人和律师可见

用户

这是消费者上传的凭证图片，和我们卖的产品毫无关系随便找张图片就能当凭证，拼多多平台都不审核一下就同意他的售后

特邀律师

可以先发函处理

没有更多数据了～