我在APP上买了手机 然后商家承诺有一年的保修期 我就寄过去维修 然后商家说收到了 维修好了

我在APP上买了手机 然后商家承诺有一年的保修期 我就寄过去维修 然后商家说收到了 维修好了 准备寄过来了 结果就在第二天商家却说没收到 看错单号了 是另一个人的 我就找到快递公司 他们帮我找也没有找到 快递员也说已经按流程派件了 放在了代收点 一来二去我就去向快递公司申诉索赔 可是他们把我的申诉驳回了 因为是商家一开始说收到了后面又说没收到 我找到商家他们还推卸责任 我去各大平台申诉都没有用 请问这是谁的责任？我又该怎么办？