货品是组装的商家少发了一个，在商家没有回复之前拼多多自动发了退10元的界面，我点后商家说可以补发或退

货品是组装的商家少发了一个，在商家没有回复之前拼多多自动发了退10元的界面，我点后商家说可以补发或退部分款让我把10元差价补回去，我没理他，之后和快递说我多次打电话说没收到货让快递骚扰我，我投诉后平台让我全额退款，我没有要求过全额退款是平台主动处理的，我申请后商家拒绝，我客服介入，商家说我违法，说我2次申请是我主观要退和平台没关系，请问我违法吗？