你好 我想咨询一个问题 我是开淘宝店铺的 因为有一个商家之前在我这里下单然后已经收到货然后又进行退货

你好 我想咨询一个问题 我是开淘宝店铺的 因为有一个商家之前在我这里下单然后已经收到货然后又进行退货 退货原因是我不理买家 买家就进行投诉我也同意投诉 之后又在我店铺恶意下单 让我店铺造成一些影响 我就开口骂了商家一句话 商家结果又投诉 淘宝官方也给我回复说让我对买家进行道歉我也对买家进行道歉了 现在买家还是想白嫖我店铺的资金 请问一下白嫖违法吗？说我辱骂他我的确承认我辱骂但是淘宝官方要求我对买家道歉我也道歉了 但是现在买家还是要我进行对他赔偿300块钱 这个事情应该怎么处理