我在***买了东西，但是与实际不相符，我就申请了退款不退货，钱已经退给我了，商家就让我退货，我就没退

我在***买了东西，但是与实际不相符，我就申请了退款不退货，钱已经退给我了，商家就让我退货，我就没退，商家说如果在不退的话，就给我备案，交给相关部门处理，但是我问了拼多多客服，客服说如果退款之后没有退货的话可以自行处理，怎么办？