网购软件退款问题，商家拒绝退款怎么办？
在网上和人家买了个软件 商家说了保证能用 但是我用不了 申请退款 但是人家说了软件没问题退不了 现在我该怎么办
提问时间：2021-05-28
律师与用户的交流
用户
在网上和人家买了个软件 商家说了保证能用 但是我用不了 申请退款 但是人家说了软件没问题退不了 现在我该怎么办
特邀律师
可以起诉
用户
起诉？我只有人家的微信号
特邀律师
那就没办法
用户
可以报案？
特邀律师
如果软件确实用不了，那么对方就涉嫌诈骗，但是要金额达到两千才能立案
用户
如果报案 提供他名字和微信号 还有聊天记录这些可以？
特邀律师
提供转账记录和你们之间的聊天记录以及你掌握的对方的个人信息，带上身份证
没有更多数据了～
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