我在今年六月二号在天猫凯迪仕官方旗舰店买的智能锁，六月六号收到的货，六月八 九号的样子，安装师傅上门

我在今年六月二号在天猫凯迪仕官方旗舰店买的智能锁，六月六号收到的货，六月八 九号的样子，安装师傅上门安装，但是安装师傅没有根据我给的尺寸安装，之后联系客服，客服说我的尺寸要定制，之后跟他们协商派了另一位安装师傅上门测量尺寸并画好图纸上传给了客服。到客服推卸说没收到，打电话跟测量的师傅确认后，他们说收到了，说定制需要十天时间，那我就等了十天，结果等到十二天的时候他们也没联系我，我就联系他们，客服说帮我催仓库，结果说还没定制，让我哉等七至十四天，我又等了14天，结果还是美定制，让我再等7至十五天，我又等了十五天，结果还是没有给我定制，我现在申请售后也没有那个入口了，怎么办？